为深化社区治理效能，畅通居民与物业沟通渠道，7月18日，济宁市任城区济阳街道京杭社区联合鲁抗物业，共同开展“物业经理接待日”活动。活动通过“面对面交流、点对点解决”的形式，推动居民急难愁盼问题高效化解，切实提升物业服务水平与居民满意度。
京杭社区设立接待点，社区工作人员、物业经理及网格员早早到场布置，摆放登记台、意见簿及政策宣传册。活动吸引百余名居民参与，大家围绕小区环境、设施维护、安全管理等话题踊跃发言。
“小区路灯不亮影响夜间出行”“绿化带杂草需清理”“遛狗不拴绳现象频发”……物业经理认真记录每一条诉求，并现场给予解决方案。针对路灯维修、绿化提升等即办事项，物业当场承诺24小时内处理；对文明养犬、停车管理等需长效推进的问题，则纳入月度工作计划，定期向居民通报进展。
除现场答疑外，物业团队还向居民发放《物业服务手册》《消防安全指南》等资料，普及物业费使用规范及应急处理流程。鲁抗物业经理孙克明表示：“通过接待日，我们更直观地了解了居民需求，后续将优化报修响应机制，并联合社区开展‘文明养犬’主题宣传。”
此类活动是践行新时代“枫桥经验”的创新实践，旨在打通服务群众“最后一公里”。下一步，济阳街道将推动“物业经理接待日”常态化，每月固定日期开展，并纳入物业考核指标，确保居民诉求“件件有落实、事事有回音”。
（通讯员 初蕾）